高盛总裁兼首席运营官John Waldron表示，人工智能（AI）的应用正帮助该行在无需大幅增加招聘的情况下扩大业务规模。 Waldron周二在接受采访时称：“我常把高盛形容为一条‘人力装配线’。你看看制造业的发展，它已经变得更加机器人化、更加自动化，而银行业在这方面的转型程度还没有那么高。” 在高盛及整个华尔街，后台岗位正越来越多由机器承担，高管们在寻找更多可通过AI提升效率和推动增长的领域，这引发了对裁员可能性的讨论。 Waldron表示：“我们的人力装配线将变得更加数字化，智能体将成为我们的机器人。我不确定整体员工规模将如何变化，但我认为公司将变得更有韧性、更具扩展性。” Waldron表示，目前尚不清楚人工智能将如何改变高盛的组织结构。一些业内人士认为，AI可能减少初级岗位人数，从而收窄传统企业金字塔结构的底部。 他说：“我们还不知道未来会是‘菱形结构’还是‘金字塔结构’。” 对于整体经济，Waldron表示，当前不少裁员尚未由生成式人工智能直接驱动，而是企业在疫情后对“囤积人力”的调整。他预计生成式AI带来的成本节约将在2027年和2028年开始更广泛地影响企业组织结构。
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