共享充电宝本应提供便利的服务,然而湖北武汉的吴女士在机场租用充电宝1小时却被扣费149元,当吴女士提出异议后,更是被要求“回现场自证”,这样的要求合理吗?我们来看吴女士的经历。
租1小时却被收3天费用 还被要求回现场自证 2026年4月20日晚,吴女士在武汉天河机场T3航站楼租用了一款名为“小电”的共享充电宝。
实际使用约1小时后,她确认已将充电宝归还至机柜插槽。
然而4天后,吴女士却收到了一份高达149元的扣费通知,系统订单显示租借时长竟长达3天7小时56分钟。
面对明显的计费异常,吴女士联系客服要求退款。
然而,对方给出的处理方案引发了更大的争议:客服要求吴女士必须亲自返回机场原租借点,拍摄并确认具体归还的卡口二维码及插槽ID,才能进入人工复核程序。